Politique d’expédition

Gastos de Envío

ZONA	1 Kg	2 Kg	TIEMPO
ESPAÑA PENÍNSULA Y PORTUGAL	5.90 €	5.90 €	1 - 2 días
ISLAS BALEARES	8 €	8 €	2 - 3 días
ISLAS CANARIAS	18 € + DUA	18 € + DUA	3 - 7 días
PAISES ZONA 1 ANDORRA, BÉLGICA, GIBRALTAR, HOLANDA, LUXEMBURGO	17 €	24 €	2 - 3 días
PAISES ZONA 2 ALEMANIA, AUSTRIA, FRANCIA, ITALIA, REINO UNIDO	18 €	28 €	2 - 3 días
PAISES ZONA 3 CHIPRE, DINAMARCA, FINLANDIA, GRECIA, IRLANDA, MALTA, MÓNACO, NORUEGA, SUECIA, SUIZA	22 €	33 €	2 - 3 días
PAISES ZONA 4 RESTO EUROPA, MARRUECOS, TURQUÍA	26 €	38 €	2 - 3 días
PAISES ZONA 5 USA, CANADÁ, MÉXICO, UAE	35 €	49 €	3 - 7 días

Cualquier gasto de aduanas o impuestos locales correrán siempre a cuenta del cliente.

Para otros países o peso superior a 2kg el CLIENTE deberá ponerse en contacto con Cala by Lilian a través de info@calabylilian.com para recibir información sobre precios de gastos de envío y tiempo.

Plazos de Preparación y Envíos

Tiempo de preparación: el tiempo necesario para preparar un pedido puede variar. Consulta cada artículo para obtener más información.

Plazos de envío estimados:

Península	24-48h
Europa	4-10 días laborables
Resto del mundo	1-2  semanas

 

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección indicada por el cliente por el servicio de mensajería Nacex, a no ser que otro método se haya acordado previamente con el cliente. El cliente se compromete a que la entrega del pedido pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías.

Para el caso de que la entrega sufriera un retraso por causas imputables al Cliente, o por rechazo injustificado de éste en la recepción del mismo, Cala by Lilian se verá obligada a llevar a cabo una o ambas de las acciones siguientes (sin que eso afecte a cualquier otro derecho o recurso que esté en manos de Cala by Lilian:

1. Cobrar al Cliente los gastos de almacenaje o del envío y  la devolución del producto y cualquier otro coste o gasto razonable que pudiera surgir.
2. Terminar el Contrato de forma inmediata. En tal caso, el Cliente deberá hacer frente a los gastos surgidos como consecuencia del incumplimiento del presente Contrato. En caso de que ya se hubiera abonado el producto, se ingresará por los mismos medios en que se hubiera abonado, la diferencia entre el importe cobrado y los gastos administrativos razonables que hayan surgido. En caso de que no hubieran sido abonados, dichos gastos serán reclamados al Clientes.

 

Aranceles y derechos de aduana: Los clientes internacionales se harán cargo de pagar los aranceles y derechos de aduana aplicables al envío como al retorno del paquete en caso de devolución, Cala by Lilian no se hace responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.

 

Política de Cambios y Devoluciones

Debido al carácter de estos artículos, NO SE ACEPTARÁN cambios ni devoluciones de tocados u otros complementos personalizados. No obstante, si una vez recibido el encargo se encuentra dañado deberá contactar con nosotros antes de 24 horas.

En caso de que el cliente reciba un producto que considere defectuoso, lo notificará a Cala by Lilian por teléfono o por correo electrónico a, haciendo referencia a la siguiente información relativa al producto:

1. Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el producto.
2. Número del albarán de entrega y otras informaciones del pedido que puedan resultar razonablemente útiles.

Para que Cala by Lilian pueda comprobar el estado del producto, el Cliente lo enviará en un plazo no superior a cinco (5) días desde la recepción del producto. Si Cala by Lilian confirma que el producto es defectuoso, procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución del producto, corriendo ella con los gastos de devolución y reenvío.

En caso de que el producto no fuera defectuoso, el Cliente deberá soportar la totalidad de los costes que la reclamación hubiera podido originar.